医院管理培训：做好8S现场管理 提升核心竞争
做好8S管理十分重要，那究竟什么是8S管理呢？
8S现场管理，是在5S现场管理的基础上拓展出来的：在整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHTSUKE）的基础上，加上了安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）这三项，而这三项对于提升医院技术水平、增强医院的可持续发展动力，很有必要。今天我们就结合医疗营销的医院管理培训，给大家解析一下，医院做好8S管理的必要性以及它所能实现的目标。
整理的核心在于分类，做减法。通过这个过程去判断某些的东西是否有用，有用则留，无用则弃。为什么要这么做呢？是为了提高医院或个人的管理效率。人的精力是有限的，管理的越少，就越容易管理好。就像汉庭、如家这一类快捷酒店，就是把不必要的会议室、宴会厅等这些配套丢掉，集中到洗澡、上网、睡觉这三件事，才能在市场上迅速崛起。
所以，医院的所有部门、所有人员，要定期整理自己的办公桌、电脑文件、手机文件和客户信息。事物整理分类得越清晰，越能改善大家的工作面貌，提升大家的工作情绪。
整理工作完成以后，就要通过整顿来使所有物品归位，多少量？放在哪儿？要明确。如何确定各类物品的数量和位置呢？很简单，以使用频次来定。
一天用一次的一个位置，一周用一次的一个位置，一月用一次的一个位置。整顿最终要达到的目的是——最快！医院的每一位工作人员都要对自己负责的工作了如指掌，这样在与别的部门或人员进行沟通协调时，才不会出现“我不知道啊”“我去查一下”“我问下以前的同事”等等，拉低工作效率现象。
每个人的工作都是一个完整生态链，医院的运作是一个更大的生态链，高效的工作生态链，才能带来高效的运作生态链。
清扫，保持环境的整洁，这是所有单位的基本要求。而医院以其行业特殊性，环境对病人的情绪和诊疗感受有很大影响，因此在保证窗明几净的前提下，还需在内部装修设计上体现出人文关怀。
例如日本著名设计师原研哉为日本梅田医院做的导视设计，全部采用柔软的棉质材料，让人感觉到十分舒适、有安全感。
清扫和整理有相似的地方——去除不用的东西。这除了在保持环境整洁方面给我们制定了标准外，也启示我们在工作中要减少不必要的“废动作”，一张海报、一篇文案，能产生价值的元素留下，不能产生价值的删掉。
清扫是动态，清洁则是静态。清扫是为了达到标准，清洁则是保持标准常态。医生的着装、言谈举止要保持标准常态、医院的环境要保持标准常态、服务要保持标准常态、诊疗设备同样也要保持标准常态。一切事物都要其本来该有的样子，一切运作都要其本来该有的状态。
有些医院在某段时间，会举行“感动服务”评比活动，以提升医护人员服务的积极性。但一旦活动结束，这种能够带给患者良好认知的氛围就消失了。这就违背了“清洁”原则，没有把标准呈现为常态。
素养是整个8S现场管理原则的核心，因为所有的原则都是围绕着医院工作人员的素养展开的。在医疗看来，素养就是良好工作习惯的养成。很多医院管理者会给员工强调：“要用脑子去工作。”而素养则是主张用良好的习惯去工作，而良好的习惯则是一种肌肉记忆。吃饭、喝水、睡觉，我们做这些事的时候不需要动脑子。
良好的工作习惯，统一的工作习惯，会形成医院品牌强大的、辨识度超高的行为标准，也即CIS中BI。而这不但能够提高医院的运作效率，更能大大提升医院的品牌认知度，促进口碑裂变传播。良好的工作习惯，就是医院发展的第一生产力。
安全对于医院的重要性，不言而喻。这个安全，不但指患者的安全，也包括医院工作人员的安全。医院要想做好安全管理，最重要的是建立预防机制，所有的设备使用、服务流程，都按照整理、整顿、清洁的原则时常检查，力争把安全隐患扼杀在摇篮中。
要做到一切都合乎标准，首先就要进行培训。据医疗的了解，很多医院都不十分重视管理培训，以至于一旦出现了医疗纠纷或其他安全方面的问题，竟拿不出一个很好的应对方法。事前不预防，事后瞎胡忙。
节约，就是对时间、空间和资源的综合利用，以期能达到最大的效用。从医院管理者的角度出发，就是“物尽其用，人尽其才”。很多医院在运作过程中，存在两大浪费：人才浪费和患者浪费。而这两个方面，一则影响医院的长远发展，一则影响医院现阶段的业绩。
丰田的企业管理方法世界闻名，在中国有大批的拥者。在医疗看来，丰田最厉害的在于它的“持续改善的能力”。每一个岗位、每一位工作人员，如果都具备这种“持续改善的能力”，那么这家企业就能跳出“企业生命周期”，成为一家“永生”企业。
这对于医院发展的启示是，要注重每个岗位的再学习。就从品牌建设来说，起先是传统媒体时代，紧接着是互联网分众时代，如今是移动互联网时代，每个时代都有其运行的内在规律，如果医院不学习、不进步，那么付出的代价会非常高，关键还不会取得好成绩。
