“6S”活动的推行步骤:
1.成立推行组织 2.拟定推行方针和目标
3.拟定推行计划和日程 4.说明和教育
5.前期的宣传造势 6.导入实施
7.考评方法的确定 8.评比考核
9.评分结果公布及奖惩 10.检讨修正、总结提高
11.纳入定期管理活动中
第一步 成立推行组织
6S管理的推行一定要以医院为主体,由院长亲自带队,从建立组织开始,院长担当推行组长,设置副组长职务负责执行和计划推行工作。
在6S推行当中,推行小组是个相当重要的职能部门,它负责对整个6S推行过程进程的控制,负责制定相应的标准、制度、竞赛方法和奖惩条件等。
第二步 拟定推行方针和目标
1.推行方针
如:规范现场、现物,养成良好习惯,提升素养。
2.6S管理目标
如:好环境,好心情,高品质,高效率。
第三步 拟定推行计划和日程
医院6S领导小组制定日程和计划表,让相关的部门负责人预计全院员工都知道应该在什么时间内完成什么工作。
第四步 说明和教育
即解释到位,通过各种有效途径向所有成员解释实施6S管理的必要性和重要性,以及相应的内容。
可通过晨会时间进行说明,课程培训内容讲解,还可通过宣传栏、报板等多种方式进行宣传教育。
第五步 前期的宣传造势
营造一种追求卓越的文化,营造一个良好的工作氛围,营造科室团队精神。适当的宣传造势活动是必不可少的。
比如:启动大会上各科室负责人宣誓
各科室全体成员宣誓
样板科室授牌
第六步 导入实施
前期准备:责任区域明确划分、用具和方法的准备、样板区推行、定点摄影、科室彻底 的“洗澡”运动、区域整理与划线、红牌作战、目视化管理以及明确6S管理推行时间等,都是导入实施过程中所需要的完成的工作。
导入实施的各项工作内容包括很细致的规定,比如地面、柜内划线使用胶带的宽度(5CM、1CM)、颜色(红黄蓝/绿、斑马线等);比如各种标识标签的大小、字体、颜色以及贴示的位置等。需要推进办与各个科室进行协商,最后由推进办制定统一的规则。
第七步 考评方法的确定
在确定评估考核方法的过程中需要注意的是,必须有一套合适的考评标准,并在不太适用的系统内因地制宜地使用合适的标准:对医院内所有现场的6S考评都依照同一种现场进行打分,对办公区域则应该按照另一套标准打分。
第八步 评比考核
要想使考核评比具有可行性和可靠性,制定科学的考核与评分标准就显得十分重要。有的医院制定的考核标准难以量化(比如“垃圾桶不能太满”等),从而使标准失去了可操作性,6S管理的推行也因此陷入困境。因此,医院制定一套具有高度可行性、科学性的6S管理考评标准是非常重要的。
第九步 评分结果公布及奖惩
公布评分结果并进行相应的奖励和惩罚。制定6S考核评估的频率(比如每月两次/一次),考核评估后在下一个月6S推行初期将成绩公布,对表现优秀的部门和个人给与
适当奖励,对表现较差的部门和个人予以一定的惩罚,使他们产生改进的压力。
第十步 检讨修正、总结提高
6S管理过程中或有许多问题出现,问题也是永远存在的,每次考核都会遇到问题,因此,6S管理是一个永无休止、不断提高的过程。随着6S管理水平的提高,可以适当修改和调整考核的标准,逐步加严考核标准。
PDCA循环改善法——戴明环
第十一步 纳入定期管理活动中
通过几个月甚至一年以上的6S管理推行,逐步实施6S管理的前几个步骤,促使6S管理逐渐走向正规之后,此时就要考虑将6S管纳入定期管理活动之中。例如,可以导入一些6S管理加强月(包括红牌作战月、目视化管理月等),每三个月进行一次红牌作战,每三个月或半年进行一次目视化管理。通过这些好的方法及活动,可以使医院的6S管理得到巩固和提高。